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酒店管理者对下属的批评可采用的方式 
[ 2008-5-20 15:10:00 | By: 一棵树 ]
 

批评是一种负强化激励手段,是对人的某种行为给予否定,使之逐渐减弱、消退、以改正错误,努力上进。批评应因人而异,一般可采取用以下六种方式:

  1  直接批评。即针对下级的错误行为,及时按规定向员工当面指出,及时处理。
  2
  间接批评。即当下级发生错误时,不是直接当面批评其错误,而是通过一个中介行为、媒质对下级产生批评作用。
  3
  诚意批评。即管理者对下级进行批评时,态度诚恳,将心比心,合情合理,令人心服口服。
  4
  商讨批评。即管理者指出下级问题时,并不强迫对方接受自己的意见,面而是提出正确的或更加合理的办法,由下级自己体会,然后自愿地去改进。
  5
  暗示批评。即管理者用旁敲侧击的方法或用眼神、动作、表情等暗示下级错误之所在,使下级意识到自己的不足,从而立即改正。
  6
  对比批评。即选择一个用批评对象有可比性的参照物,对被批评者进行对照批评。

 

 
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